Marc Alloza

Conocer la causa raíz de un problema es básico para solucionarlo. De hecho, si se conoce la causa raíz dejaría de ser un problema para ser un error conocido hasta que éste no tenga una solución definitiva. Un error conocido puede tener alguna solución provisional o parche (workaround) que minimice su impacto, se entiende que mientras, se busca una solución definitiva.

No “necesariamente” un error conocido debe ser resuelto con una solución definitiva en función de su impacto. Así como a veces una solución provisional puede convertirse en definitiva tras azarosos cambios de criterio, perspectiva, etc…

Si una causa raíz está mal diagnosticada, lo más probable es que no se pueda obtener una solución definitiva al problema y que además las soluciones provisionales no solucionen nada.

Hay millones de ejemplos en multitud de campos sobre todo tipo de casuísticas relacionadas con las causas raíz.

Causa raíz desconocida o a veces ni investigada, por ejemplo la dislexia y la discalculia cuando yo iba al colegio. En mi colegio había dos líneas de 35 alumnos por clase y no había ningún estudiante con ninguno de estos dos trastornos específicos del aprendizaje y de hecho tampoco con ningún otro. Si bien es cierto que no es una cosa que se vaya comentando, a ninguno se lo llevaban los profesores aparte salvo que la hubiera liado, y tampoco había exámenes con distinto formato o ninguna otra adaptación. Más adelante hablando con alguno de la época que le costaba horrores aprobar, me comentó que a raíz de que algún hijo/a o sobrina/o le han diagnosticado se ha dado cuenta de que a él, lo que le pasaba, y en menor medida ahora le pasa, es que tiene alguno de estos trastornos específicos del aprendizaje. El tema era que entonces no se buscaba causa raíz de porqué esta persona lee tan entrecortado o por qué comete tantas faltas o le cuesta entender lo que lee. Simplemente se tiraba para adelante y ya era cada uno quien debía hacer sus workaround como academias, clases de repaso o refuerzos sin conocer porqué, a pesar de esforzarse más, sacaba menos.

Otro caso es el de la falsa o equivocada causa raíz. Aquí hay que distinguir entre intencionada o no intencionada. El sentido de que sea intencionada puede ser con ánimo de lucro, manipulación, burla etc.. con lo que la causa raíz entiendo que sería falsa. Si no hubiera un sentido ya no habría intención y diría que entonces es equivocada. Estos días de gripe y covid masivos se camuflan síntomas de otras enfermedades que hace que el diagnóstico sea erróneo y que la recuperación, por consiguiente, se alargue y en el peor de los casos provoque daños mayores. En este ejemplo se opta por lo más probable como en general.

Pero también estos días de peste porcina africana y bocadillos de chopped, hemos visto que se ha dado inicialmente por buena una causa error menos probable. Cuando lo lógico es que si alrededor de la zona zero hay un laboratorio de nivel de seguridad 3 sobre 4, que precisamente estudia y experimenta con este virus, quizás es más plausible o quizás no que haya podido propagarse. Cerrando el margen de probabilidad quizás fue, como han insinuado algunos, fruto de un ataque biológico con distintas finalidades como la de infligir un daño económico o incluso provocar un cambio de tendencia en el consumidor y que este se vuelque en el consumo de alimentos generados en 3D. Dado el punto de la causa de partida, supongo que todo está abierto menos el acceso al medio natural de 91 municipios alrededor de la zona de detección.

Esta semana he visitado la exposición del World Press Photo 2025. Conmovedoras imágenes e historias detrás de estas que no dejan indiferente. Felizmente no todas las seleccionadas son de problemas, pero sí que muchas recogen, año tras año los mismos problemas en distintos puntos o en los mismos.

La migración de personas en la zona fronteriza entre Colombia y Panamá en donde principalmente hay venezolanos, ecuatorianos, peruanos, haitianos, cubanos pero también chinos, afganos o nepalíes. Para ellos, los problemas en sus distintos países les obligan a buscar una solución, cuya intención seguramente sea, a veces utópicamente, provisional hasta que la situación mejore en sus países. En los países a los que se dirigen son identificados cada vez por más gente como la causa de múltiples problemas. En los países destino para resolver lo que ellos interpretan como un problema, se construyen grandes muros, se acuerdan deportaciones exprés a terceros países etc… Mientras que la causa raíz que llevó a estas personas a salir de sus países, a menudo bien conocida, no hay atisbo de que se esté trabajando por resolver ni desde fuera ni desde dentro. Así que como parche cronificado estos países achican su población en una espiral de degradación sin fin.

En la exposición aparecen evidencias causas directas como la colección de cuerpos de mujeres como campos de batalla acerca de la violencia en la zona fronteriza de Eritrea, Etiopía y Sudán y las atrocidades cometidas sobre la población por parte de ejércitos “regulares” y/o milicias armadas, en este caso mediante el testimonio de Mujeres. El 71% de mujeres etíopes son víctimas de la violencia en algún momento de sus vidas.

Encontrar la causa raíz no es fácil, uno se puede quedar con unas típicamente aceptadas sin ir más allá como las de un asesinato: Ajuste de cuentas y en su día juego de rol. O directamente sin más explicación, el Amazonas se seca porqué sí o porqué así lo quiere Dios. O con la más absoluta indiferencia como la de este artículo Los motivos por los que nadie advirtió que un hombre llevaba 15 años muerto en su piso de Valencia.  Encontrar la causa raíz de forma honesta es la mejor manera de empezar a resolver un problema de forma definitiva.